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2025년 11월 26일
장기요양서비스 이용 방법
장기요양서비스는 등급 판정을 받은 어르신이 필요한 돌봄을 받는 과정입니다. 등급 받은 후 서비스 이용 방법을 알아보겠습니다.
1. 인정서 및 이용계획서 확인: 공단에서 발급하는 장기요양인정서와 표준장기요양이용계획서 내용을 꼼꼼히 확인하고 보관하세요 (월 한도액, 급여 종류 등). 서비스 이용의 기본 서류입니다.
2. 요양 서비스 기관 선택: 국민건강보험공단 노인장기요양보험 홈페이지(www.longtermcare.or.kr)에서 지역별 기관 검색 및 평가 등급 확인 후, 여러 기관을 방문 상담하여 어르신에게 적합한 곳을 선택합니다.
3. 요양기관과 계약 체결: 선택 기관과 서비스 이용 계약을 체결합니다. 계약서에는 서비스 종류, 시간, 요금(본인부담금 포함), 기간, 해지 조건 등이 명확히 기재되어야 합니다. 계약 전 내용 숙지는 필수입니다.
4. 서비스 이용 및 관리: 계약 후 요양 서비스를 이용합니다. 서비스 제공 여부를 주기적으로 확인하고, 어르신 상태 변화 시 공단이나 기관에 상담하여 서비스 내용 조정이 가능합니다.
5. 본인부담금 납부: 매월 이용한 서비스에 대한 본인부담금을 요양기관에 납부합니다. 등급과 급여 종류에 따라 다르며, 저소득층 감경/면제 혜택 확인. 영수증 보관이 필수입니다.
6. 고충 및 불만 처리: 서비스 불만 발생 시 먼저 기관에 해결 시도. 해결이 어렵거나 부당할 경우 공단 지사 또는 보건복지부에 고충 처리를 요청하세요. 수급자 권리를 적극 행사하는 것이 중요합니다.